Reservierung zuordnen
Gäste rufen den vorgesehenen Aufenthalt anhand der bereitgestellten Angaben auf, bevor weitere Schritte angeboten werden.
Self-Service-Kiosk
Anreise und Abreise als geführter Self-Service
Der Innvilo Kiosk ergänzt den Empfang um klar geführte digitale Abläufe. Gäste bearbeiten vorgesehene Schritte selbstständig, während das Hotel Prozess, Freigaben und Ausnahmen kontrolliert.
InnviloSelf-Service-KioskModule mit einem gemeinsamen Kern.
GeführtKlare Schritte für Gäste am Terminal
IntegriertAufenthaltsdaten aus dem PMS nutzen
KontrolliertFreigaben und Ausnahmen beim Hotel belassen
Die Innvilo Plattform
Self-Service mit klaren Übergaben
Der Kiosk führt Gäste durch die vom Hotel bereitgestellten Schritte. Wo eine Prüfung oder Entscheidung durch Mitarbeitende erforderlich ist, bleibt der Vorgang kontrolliert und kann gezielt übernommen werden.
Daten prüfen
Für den Aufenthalt benötigte Angaben können in einer übersichtlichen Führung geprüft und im erlaubten Umfang ergänzt werden.
Check-in begleiten
Der Kiosk bildet die freigegebenen Schritte der Anreise in einer konsistenten Reihenfolge ab und zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand.
Check-out unterstützen
Für die Abreise vorgesehene Angaben und Bestätigungen werden im Kontext des laufenden Aufenthalts bereitgestellt.
Ausnahmen übergeben
Kann ein Vorgang nicht im Self-Service abgeschlossen werden, erhält der Gast eine klare Weiterleitung an das Hotelteam.
Standortbezogen konfigurieren
Hotels legen fest, welche Abläufe am jeweiligen Kiosk verfügbar sind und wie sie in den Betrieb eingebunden werden.
Innvilo
Kontrollierter Zugang statt eigenständigem Nebensystem
Der Kiosk arbeitet im Kontext des jeweiligen Hotels und nutzt die dafür freigegebenen Daten und Prozessschritte. Das PMS bleibt die fachliche Grundlage, während lokale Komponenten die vorgesehene Hardware am Standort anbinden können.
- ✓Standort- und vorgangsbezogener Zugriff auf Aufenthaltsdaten
- ✓Freigegebene Prozessschritte aus dem zentralen Betriebskontext
- ✓Definierte Übergabe an Mitarbeitende bei Ausnahmen
- ✓Einbindung lokaler Geräte über die vorgesehene Innvilo Infrastruktur
Bereit für einen verbundenen Hotelbetrieb?
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Keine Folien-Show. Wir führen Sie durch Buchung, Anreise, Zimmerstatus, Zahlungen und Self-Service.